用户隐私协议

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1. 账号注册与登录

• 手机号码：用于注册账号、登录验证、找回密码（必需权限，拒绝将无法使用核心功能）
• 验证码：用于身份验证
• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI/Android ID/OAID/IDFA）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP地址等，用于保障账号安全、防止欺诈行为
• 权限说明：READ_PHONE_STATE权限用于获取设备标识符，仅在必要时调用

2. 位置服务

• 地理位置信息：当您使用基于位置的服务时，我们会收集您的精确或模糊地理位置信息，以便为您提供周边服务推荐、配送服务、小区定位等功能
• 使用场景：首页定位、附近服务搜索、配送地址确认、地图导航
• 权限说明：ACCESS_FINE_LOCATION和ACCESS_COARSE_LOCATION权限用于获取位置信息，您可以在系统设置中随时关闭位置权限，关闭后将无法使用基于位置的功能
• 您可以随时在设备设置中关闭位置权限

3. 订单与服务

• 收货地址：用于商品配送和服务提供
• 联系人信息：包括姓名、电话号码，用于订单联系和售后服务
• 订单信息：包括商品/服务信息、交易金额、支付方式、订单状态等

4. 支付功能

• 支付信息：我们与微信支付、支付宝等第三方支付平台合作，不会直接存储您的银行卡号等敏感支付信息
• 交易记录：用于订单查询、售后服务和对账
• 第三方支付SDK会收集必要的支付相关信息，详见下文"第三方SDK清单"

5. 图片上传与相机功能

• 相册权限：用于从相册选择图片上传头像、发布内容、上传图片凭证等
• 相机权限：用于拍照上传头像、扫描二维码、拍摄图片凭证等
• 权限说明：CAMERA权限和读写存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE/READ_EXTERNAL_STORAGE）仅在您主动使用相关功能时调用，您可以拒绝授权，拒绝后将无法使用拍照和相册选择功能

6. 客服与售后

• 沟通记录：您与客服的聊天记录、通话记录等
• 问题反馈：您提交的投诉、建议等信息
• 联系电话：点击拨打客服电话时会调用拨号功能

7. 消息推送

• 设备令牌：用于向您推送订单状态、系统通知、活动信息等
• 权限说明：我们通过个推UniPush推送服务发送消息，您可以在系统设置中关闭通知权限

8. 安全保障

• 日志信息：包括IP地址、浏览器类型、访问日期和时间、操作记录、崩溃日志等
• 设备信息：用于识别异常行为、防范安全风险、保障账号安全
• 网络状态：检测网络连接状态，优化服务体验

9. 改进服务

• 使用习惯：匿名化的使用数据，用于优化产品体验、统计分析
• 偏好信息：您设置的偏好选项

10. 其他业务功能

• 分享功能：分享内容到微信等平台时会调用分享SDK
• 地图服务：使用高德地图SDK提供地图展示、路线规划等功能

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会与杭州燕享家生活科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供
• 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务
• 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供
• 基于学术研究而使用
• 基于符合法律法规的社会公共利益而使用

我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

• 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息
• 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据

四、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术（SSL/TLS）确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 个人信息保存期限：
   • 账户信息：在您使用服务期间持续保存，注销账户后立即删除或匿名化处理
   • 订单信息：根据《电子商务法》规定，自交易完成之日起不少于3年
   • 日志信息：不少于6个月，用于安全审计和问题排查
   • 位置信息：仅在提供服务期间临时使用，不会长期存储精确位置信息
   • 支付信息：由第三方支付平台保存，我们不直接存储敏感支付信息
   • 超出保存期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外
4. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
5. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

• 账户信息：您可以在"我的"页面中访问您的头像、昵称、手机号等账户基本信息
• 订单信息：您可以在"订单"页面中查看您的所有订单信息
• 如您需要访问其他个人信息，可以通过本协议第九条联系方式向我们提出申请

2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过"访问您的个人信息"中罗列的方式提出更正申请。

3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号
• 如果我们不再为您提供产品或服务

4. 改变您授权同意的范围及撤回授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。撤回授权后，您可能无法继续使用依赖该授权的功能。

5. 个人信息主体注销账户

您可以在"我的-设置-账号安全"中提交账号注销申请。在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过杭州燕享家生活科技有限公司客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、第三方SDK清单

为保障智慧社区App相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。

以下为我们接入的第三方SDK清单及收集的个人信息类型：

九、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件形式通知您，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十一、其他

1. 本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本隐私政策中任何规定的含义或解释。
2. 本隐私政策中的条款如与中华人民共和国法律法规相抵触，应按中华人民共和国法律法规执行。
3. 本隐私政策解释权归杭州燕享家生活科技有限公司所有。