⚠️ 重要提示
在您注册成为本公司用户或使用本公司服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以加粗形式提示您注意。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或以其他本公司允许的方式实际使用本公司服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与本公司达成一致意见，成为本公司用户。
如您不同意本协议的任何内容，您应立即停止注册或使用本公司服务。
欢迎您使用杭州燕享家生活科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）提供的智慧社区服务。本《用户条款》（以下简称"本协议"）是您与本公司之间关于使用本公司提供的各项服务所订立的协议。
一、定义
- 本公司：指杭州燕享家生活科技有限公司及其关联公司。
- 用户：指注册、登录、使用本公司服务的个人或组织，在本协议中更多地称为"您"。
- 服务：指本公司通过软件、网站、应用程序等向用户提供的各项产品和服务，包括但不限于社区服务、商品交易、信息发布、在线支付等。
- 账户：指用户在本公司注册后获得的用于登录和使用服务的身份标识。
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
二、账户注册与管理
1. 注册资格
您确认，在您开始注册程序使用本公司服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2. 账户注册
2.1 您在使用本公司服务前需要注册一个账户。您可以通过手机号码等方式进行注册。
2.2 您有权选择您的昵称和头像，但不得违反法律法规和本协议的规定。
2.3 您应当提供真实、准确、完整、合法的注册信息，并及时更新上述信息。如因您提供的信息不真实、不准确、不完整或不合法而产生的任何责任，由您自行承担。
3. 账户安全
3.1 您的账户仅限于您本人使用，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。
3.2 您有责任妥善保管您的账户信息及密码安全，因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。
3.3 您应对所有使用您账户的行为负完全责任。您同意：
- (a) 您的账户遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，您应立即通知本公司；
- (b) 如果您未保管好自己的账户和密码，对您、本公司或第三方造成的损害，您将负全部责任。
4. 账户注销
4.1 您可以申请注销您的账户。在申请注销前，请确保您的账户处于正常状态，无未完成订单、无欠款、无纠纷等。
4.2 账户注销后，您将无法再使用该账户登录本公司服务，本公司将依法删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4.3 账户注销后，您仍应对注销前的行为承担相应责任。
三、服务内容
1. 服务范围
本公司向您提供的服务包括但不限于：
- 社区生活服务：包括物业服务、家政服务、维修服务等
- 商品交易服务：包括商品浏览、购买、支付、配送等
- 信息发布服务：包括社区公告、邻里交流、二手交易信息等
- 位置服务：基于地理位置的周边服务推荐
- 在线客服：提供咨询、投诉、建议等服务
- 其他服务：其他本公司不时提供的服务
2. 服务变更
2.1 本公司有权根据业务发展需要，随时调整服务内容、服务方式或服务范围。
2.2 对于收费服务，本公司会在您使用之前明确告知收费标准，并经您确认后提供服务。
2.3 如本公司停止某项服务，会提前通知您，并妥善处理相关事宜。
3. 服务质量
3.1 本公司将尽力为您提供稳定、安全、高效的服务。
3.2 但由于互联网服务的特殊性，本公司不保证服务一定能满足您的要求，也不保证服务不会中断，对服务的及时性、安全性、准确性也不作担保。
四、用户行为规范
1. 合法使用
您承诺在使用本公司服务过程中，遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本公司服务从事以下行为：
- 反对宪法所确定的基本原则的
- 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的
- 损害国家荣誉和利益的
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的
- 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
- 含有法律、行政法规禁止的其他内容的
2. 禁止行为
您不得从事以下行为：
- 未经本公司书面许可，擅自复制、修改、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、翻译、注释、编辑本公司服务及相关内容
- 对本公司的软件、网站、应用程序等进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现源代码
- 使用任何自动化程序、软件或设备访问本公司服务，除非获得本公司明确授权
- 干扰或破坏本公司服务的正常运行，包括发送病毒、木马、恶意代码等
- 窃取、泄露、出售或非法提供他人个人信息
- 冒用他人身份或使用虚假信息注册账户
- 利用技术手段批量注册账户或进行其他作弊行为
- 发布虚假广告、诈骗信息或进行其他欺诈行为
- 侵犯他人知识产权、商业秘密或其他合法权益
- 其他违反法律法规或本协议约定的行为
3. 信息内容规范
3.1 您在本公司平台上发布的信息应当真实、合法、健康、积极。
3.2 您不得发布含有以下内容或信息：
- (a) 违反法律法规的内容
- (b) 侵犯他人知识产权的内容
- (c) 含有病毒、木马等恶意代码的内容
- (d) 垃圾广告、骚扰信息
- (e) 其他不当内容
3.3 本公司有权对用户发布的信息进行审核，对违规信息进行删除或屏蔽处理。
4. 交易行为规范
4.1 在进行商品或服务交易时，您应当遵守诚实信用原则。
4.2 您不得进行虚假交易、刷单、套现等违规行为。
4.3 您应当按照约定履行付款、收货等义务。
4.4 如有售后需求，应当按照本公司规定的流程进行处理。
五、知识产权保护
1. 本公司知识产权
1.1 本公司服务中包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、数据、程序等，均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法等法律法规的保护。
1.2 未经本公司书面授权，您不得以任何方式使用、复制、修改、传播、展示、演绎本公司的知识产权内容。
1.3 本公司的商标、标识、服务标记等均归本公司所有，未经许可不得使用。
2. 用户内容授权
2.1 您在本公司平台上发布的原创内容，著作权归您所有。
2.2 您发布内容时，即授予本公司在全球范围内免费的、非独家的、可转授权的使用权，包括复制、发行、表演、展示、传播、改编等权利。
2.3 您保证对所发布的内容拥有完整的知识产权或已获得合法授权，不侵犯任何第三方的合法权益。
3. 侵权处理
3.1 如您认为本公司平台上的内容侵犯了您的知识产权，请及时联系本公司，并提供相关证明材料。
3.2 本公司在收到有效通知后，将依法采取必要措施。
3.3 如因您的内容导致本公司遭受损失，您应当承担赔偿责任。
六、隐私保护
- 本公司重视用户隐私保护，制定了《用户隐私协议》，详细说明了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。
- 您同意本公司按照《用户隐私协议》的规定处理您的个人信息。
- 请您仔细阅读《用户隐私协议》，了解我们的隐私保护措施。
七、费用与支付
1. 免费服务
本公司部分服务免费提供，具体以页面显示为准。
2. 收费服务
2.1 对于收费服务，本公司会在您使用前明确告知收费标准。
2.2 您选择使用收费服务即表示您同意按照公布的收费标准支付费用。
2.3 收费服务的退款政策以具体服务页面公示的规则为准。
3. 支付方式
3.1 您可以通过本公司支持的支付方式进行支付，包括但不限于微信支付、支付宝等。
3.2 您应当确保支付账户有足够的余额或信用额度。
3.3 因支付机构原因导致的支付问题，本公司将协助您解决，但不承担最终责任。
4. 发票
如需开具发票，请按照本公司规定的流程申请。
八、责任限制与免责条款
由于以下原因导致的服务中断、数据丢失或其他损失，本公司不承担责任：
- 不可抗力因素，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等
- 电信部门技术调整、故障、维护等
- 黑客攻击、计算机病毒侵入、网络拥堵等技术原因
- 用户操作不当或用户使用非本公司授权的方式使用服务
- 其他非本公司过错导致的情况
- 本公司服务可能包含第三方提供的产品或服务，或由第三方链接至其他网站。这些第三方产品、服务或网站由第三方独立提供，本公司不对此承担责任。
- 您使用第三方产品或服务时，应当遵守第三方的相关规定。因使用第三方产品或服务产生的任何问题，由您与第三方自行解决。
- 您应当对自己使用本公司服务的行为负责。因您违反法律法规或本协议约定而导致的任何责任，由您自行承担。
- 因您的行为导致本公司遭受损失的，您应当承担赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。
在法律允许的范围内，本公司对您承担的全部责任不超过您就引起该责任的服务已向本公司支付的费用总额（如有）。
九、协议变更
- 本公司有权根据需要不时修订本协议。协议变更后，本公司会通过网站公告、站内信、推送通知等方式通知您。
- 如您不同意变更后的协议，您有权停止使用本公司服务。如您继续使用本公司服务，即视为您接受变更后的协议。
- 对于重大变更，本公司会提供更为显著的通知。
十、服务终止
1. 用户主动终止
您有权随时停止使用本公司服务，并可申请注销账户。
2. 本公司终止服务
本公司有权在以下情况下终止向您提供服务：
- 您违反本协议约定，经通知后仍未改正的
- 您利用本公司服务从事违法违规活动的
- 根据法律法规要求或政府部门要求的
- 其他正当理由
3. 服务终止后
3.1 本公司将停止向您提供服务
3.2 您的账户将被冻结或注销
3.3 本公司将依法处理您的个人信息
3.4 您仍应对服务终止前的行为承担责任
十一、法律适用与争议解决
1. 法律适用
本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法）。
2. 争议解决
2.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
2.2 协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、其他条款
1. 完整性
本协议构成您与本公司之间就使用本公司服务达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述或协议。
2. 可分割性
如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。
3. 弃权
本公司未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
4. 转让
未经本公司事先书面同意，您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。本公司有权将本协议项下的权利义务转让给关联方或第三方。
5. 标题
本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。
6. 联系方式
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
联系方式
公司名称：杭州燕享家生活科技有限公司
客服电话：4006166005
电子邮箱：zs@fensishenghuo.com
公司地址：浙江省杭州市余杭区仓前街道良睦路1399号21幢207-A0260
十三、特别提示
- 您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容
- 您了解并同意免除或限制本公司责任的条款
- 您承诺遵守本协议的各项约定
- 您知晓违反本协议可能导致的后果
如您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本公司服务。
最后更新日期：2026年1月1日
杭州燕享家生活科技有限公司